#

Actividad: Lo que Debe Hacer

Conocimiento: Lo que Debe Saber

1

Gestiona la articulación entre las diversas unidades de la organización.

Teoría Áreas Funcionales [Marketing, Finanzas, Gestión del Potencial Humano, Producción, Logística]. Teoría de Estructuras Organizacionales. Teoría de Procesos.

2

Planifica y fiscaliza los procesos de trabajo de la organización.

Teoría de Evaluación. Cuadro de Mando Integral de  Kaplan y Norton, Modelo de Administración Estratégica, Control Total de la Calidad QTC, Control Estadístico de Procesos CEP, Ciclo Shewhart, Ciclo Deming, “Benchmarking”, Justo a Tiempo, Mejora Continua “Kaizen”.

3

Controla el trabajo de las diversas unidades de la organización mediante el establecimiento de límites y áreas de acción.

Teoría de Control. Control en Tiempo Real. Teoría de Evaluación.

4

Articula la organización con los participantes del mercado.

Relaciones Públicas [con agencias de Gobierno, con clientes, con competidores, con proveedores]  Atención al Cliente. Normativa Tributaria, de Salud, Laboral. Comercial, de Competencia, Planificación Sectorial.

5

Administra y mantiene las operaciones de la organización mediante planes.

Táctica Organizacional. Calendarización de actividades. Control de Operaciones.